Manual de buenas prácticas en hostelería

Manual de buenas prácticas en hostelería

Calidad significa beneficio para todos La Federación Española de Hostelería en su labor por mejorar la calidad de todos los servicios pone a disposición de todos los profesionales este Manual de buenas prácticas en hostelería. Somos nosotros mismos, cada...
Atención al público

Atención al público

«El cliente siempre tiene la razón». Cuántas veces hemos escuchado esta frase. Pero, ¿es verdad que el cliente siempre tiene la razón? Hay un poco de verdad y un poco de leyenda. Hay clientes y clientes. Lo que si debe ser una persona que atiende un negocio es...